高鐵訂的外賣怎么送？
“時(shí)間不早了，我們走吧！”三寶跟著送餐的弟弟李漢宇，一路狂奔來到G114次高鐵的站臺(tái)等候。G114次高鐵從上海虹橋開往北京南，到達(dá)時(shí)間為12: 25。我注意到李涵予接的訂單里有李先生的紅燒牛肉套餐和香菇*肉套餐，還有肯德基的漢堡。高鐵的停車時(shí)間只有幾分鐘。外賣小哥能在這么短的時(shí)間內(nèi)送到乘客手中嗎？
李涵予隨后的行動(dòng)給出了答案——他不需要上車，車上也有汽車配送中心。列車停*時(shí)，列車上的配送中心****會(huì)第一時(shí)間下車與配送員確認(rèn)訂單交接，**上車配送給列車上的乘客。實(shí)地測(cè)量三個(gè)爆款，從商家到配送中心再到配送小哥的車上，只需要10分鐘左右。即使在寒冷的冬天，菜肴也能保持一定的溫度。
在發(fā)放過程中，很多旅客對(duì)鐵路部門的這一服務(wù)贊不絕口，但也提出了質(zhì)疑。比如火車晚點(diǎn)怎么辦？濟(jì)南西站負(fù)責(zé)訂餐的濟(jì)鐵旅行社有限公司相關(guān)****表示，如果列車在餐飲站晚點(diǎn)超過30分鐘，車站的配送中心會(huì)根據(jù)相關(guān)**和調(diào)度指令，通過**取消訂單并**訂餐人，餐費(fèi)會(huì)盡快返還給旅客。如果列車晚點(diǎn)不超過30分鐘，車站配送中心會(huì)先將晚點(diǎn)**告知商家，商家會(huì)詢問乘客是否繼續(xù)訂購。如果他們不繼續(xù)點(diǎn)了，就馬上撤單，餐費(fèi)馬上返還給乘客。如果繼續(xù)訂餐，他們會(huì)相應(yīng)推遲制作和配送時(shí)間，以保證乘客在開車時(shí)能第一時(shí)間享用到餐食。
高鐵上如何訂外賣送餐？
生成“南京南-北京南”采購訂單后，頁面上會(huì)出現(xiàn)訂購服務(wù)的按鈕?？梢栽谀暇┠鲜及l(fā)站訂餐，也可以在沿途訂餐，比如濟(jì)南、天津火車站，只要知道到達(dá)時(shí)間。如果要為別人點(diǎn)餐，只需要填寫相應(yīng)的座位**，留下實(shí)際收貨乘客的電話號(hào)碼即可。每個(gè)配餐站也有點(diǎn)餐截止時(shí)間和退單時(shí)間，一般是*站發(fā)車時(shí)間前兩個(gè)小時(shí)。此外，如果旅客更改用餐計(jì)劃，必須在送餐站準(zhǔn)時(shí)開始前兩小時(shí)退訂，退款后款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)退回支付賬戶。
訂餐方式：目前可以通過12306網(wǎng)站和12306手機(jī)APP訂餐。
訂餐時(shí)間：每天6:00-23:00營業(yè)時(shí)間內(nèi)才可訂餐，27個(gè)高鐵站動(dòng)車組列車發(fā)車前120分鐘可訂餐。
支付：可以用支付寶或微信支付，目前不支持其他支付方式。
訂餐成*后，送餐員會(huì)將餐食送到乘客指定的座位。對(duì)于無座票的旅客，點(diǎn)餐時(shí)必須注明車次、車廂號(hào)、餐車號(hào)。
